Saat kamu melakukan perjalanan ke suatu tempat, baik urusan pekerjaan maupun wisata, pasti kamu sudah memiliki rencana aktivitas yang akan dilakukan. Sayangnya, rencana tersebut mungkin akan terganggu saat terjadi kendala, seperti jadwal pesawat yang delay.

Sebenarnya pesawat delay tidak selalu karena kesalahan dari maskapai, karena terkadang kondisi cuaca yang berisiko, seperti saat badai, mungkin saja akan membuat penerbangan ditunda demi keamanan. Namun, apa pun alasannya tentu kondisi ini akan membuatmu kecewa karena akan merusak seluruh rencana yang sudah kamu buat.

Lalu, harus bagaimana ya saat pesawat delay? Berikut ini beberapa hal yang perlu kamu lakukan:

1. Hubungi Petugas Maskapai

Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah segera menghubungi petugas maskapai. Bisa melalui call center maupun menemui secara langsung. Cari tahu penyebab pesawat delay langsung dari petugas serta perkiraan lama delaynya.

Memang waktu pesawat delay mungkin saja berbeda dari yang diinfokan oleh petugas, tetapi setidaknya kamu bisa mendapatkan gambaran waktu untuk bisa memutuskan apakah akan tetap menunggu atau mencari alternatif penerbangan lainnya.

2. Cari tahu kompensasi yang bisa didapatkan

Salah satu manfaat asuransi perjalanan adalah mendapatkan pertanggungan finansial saat terjadi masalah dalam perjalanan, termasuk pesawat delay. Namun, sebenarnya ada juga peraturan khusus yang mengatur kompensasi untuk kondisi tersebut. Mengetahui kompensasi yang berhak kamu terima dapat mencegah terjadinya kerugian akibat maskapai yang kurang bertanggung jawab.

Berikut ini kompensasinya:

• Delay 30-60 menit: Mendapatkan minuman ringan
• Delay 61-120 menit: Mendapatkan minuman + makanan ringan 
• Delay 121-180 menit: Mendapatkan minuman + makanan berat
• Delay 181-240 menit: Mendapatkan minuman, makanan ringan, dan makanan berat
• Lebih dari 240 menit: Mendapatkan uang tunai Rp300.000
• Pembatalan penerbangan: Dialihkan ke penerbangan berikutnya atau seluruh biaya tiket dikembalikan.

 

3. Buat rencana pengganti

Jika kamu memutuskan untuk menunggu penerbangan, maka kamu bisa mulai membuat itinerary baru menyesuaikan jadwal barumu tersebut. Jadi kamu tidak hanya berdiam diri saja saat menunggu dan aktivitas wisatamu tetap bisa berjalan dengan baik.

Pesawat delay memang menyebalkan, tetapi jika penyebabnya berkaitan dengan keselamatan ada baiknya kamu bisa lebih memahaminya. Yang terpenting adalah, kamu tetap bisa mendapatkan apa yang menjadi hakmu akibat dari kondisi ini.